COMMUNICATION VERBALE /NON VERBALE
COMM
Formation créée le 30/05/2022. Dernière mise à jour le 26/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Ce stage complet, d’une durée de 3 jours, aidera les participants à assimiler de très nombreuses notions propres à la programmation neurolinguistique (PNL), afin d’améliorer leur communication dans des situations professionnelles ou personnelles. Lire, exploiter et maîtriser le langage corporel (image, voix, regard, posture) sont de précieux atouts qu'ils sauront également maîtriser, notamment pour adopter une posture corporelle bienveillante ou détendue.
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de profilage gestuelle, d’observation, décodage, analyse et interprétation des signaux non verbaux, comprendre le langage du corps Repérer la place des émotions et les freins qu’elle provoque dans la relation et notre expression orale Travailler sur les composantes non verbales : voix, image, regards, silences, la place des 5 sens Faire tomber les stéréotypes et les idées reçues sur le langage du corps
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Public cible Tout public
Prérequis
- AUCUN
Contenu de la formation
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Retour sur l'origine de la PNL : pourquoi la programmation neurolinguistique ? Etudier la pyramide des besoins de communication selon Albert Mehrabian Retour sur l'histoire de la PNL pour comprendre son fonctionnement Appréhender le concept et la définition de la PNL
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Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui Assimiler la notion de carte personnelle en communication Définition de la notion de carte personnelle et de la notion de territoire Mesurer les différentes interprétations selon les individus Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer, à faire bonne impression de manière générale
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Comprendre les systèmes de représentations sensoriels en PNL Comprendre le système visuel Comprendre le système auditif : le poids et l’impact des mots Comprendre le système kinesthésique : Les canaux sensoriels Intégrer l'expression verbale et non verbale
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Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions La notion d’écoute active L'empathie et la bienveillance Les silences La reformulation
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Maîtriser ses émotions, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation, repérer les freins à la relation Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté
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Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre Comment éliminer méfiance et compétition négative ? Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ? Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ? Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser Savoir établir un contact positif à partir des fondements de la PNL (programmation neurolinguistique) Etablir l'importance de la prise de contact : les premiers instants, l'image renvoyée, son attitude Focus sur la gestion des distances ou la notion de proxémique Savoir se caler sur son interlocuteur : Le mimétisme comportemental ou la notion de synchronisation
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Appréhender le langage corporel ou body langage dans le cadre d'une communication non verbale efficace Identifier les différentes postures du corps et ses interprétations, travailler les stéréotypes Soigner son apparence physique, traduire qui nous sommes Appréhender la gestuelle et ses significations, sa représentation à l'autre, les mécaniques de notre cerveau, le principe d’interprétation Identifier les expressions corporelles agressives Mesurer l'impact du non verbal sur la première impression
Équipe pédagogique
Formateur d'expérience
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- MAITRISER LA COMMNICATION VERBALE ET NON VERBALE
Modalité d'obtention
- QUIZZ ET 2VALUATION DE FIN DE STAGE
Lieu
En entreprise
En entreprise
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
OUI POUR TOUS