Techniques de Vente
Délai d'accès selon les disponibilités au moment de l'inscription. Mise à jour 01/2021
Taux de satisfaction :
9,1/10
(3 avis)
Formation créée le 04/05/2020. Dernière mise à jour le 08/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Domaine : Commercial. Relation client Thème : Techniques de vente Formacode : 34582 Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours Modalité de la formation : Présentiel Objectifs : maîtriser toutes les étapes de la vente : de la découverte du client à la conclusion de la vente. Être à l'aise dans toutes ces étapes, et parvenir à comprendre les besoins et proposer le produit et service adapté en toute objectivité, sans être influencé par son propre "filtre".
Objectifs de la formation
- Se perfectionner sur toutes les étapes de la vente
- Découvrir et comprendre son interlocuteur
- Découvrir ses besoins
- Connaitre ses produits/services
- Argumenter
- Répondre aux objections
- Conclure la vente
- Gagner en aisance à chaque étape
- Fidéliser
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commercial
- Ingénieur commercial
- Technico commercial
- Vendeur conseil
Prérequis
- Aisance relationnelle
Contenu de la formation
-
S’adapter au profil de chaque client : identifier les différents types d’interlocuteurs, adapter son discours commercial
- Découvrir son client : ouvrir le dialogue par un questionnement pertinent, améliorer son écoute active, saisir avec pertinence les mots-clés, développer sa capacité d’empathie sans perdre son assertivité, maîtriser l’art de la reformulation
- Affiner son argumentation : rappel des règles d’argumentation, rappel des deux types de motivations individuelles à prendre en compte, mieux systématiser la déclinaison C.A.B.
-
Vraies ou fausses objections ? les trois étapes clés du traitement des objections
- Mieux gérer la problématique prix : les techniques de négociation de prix, utiliser ces techniques en situation difficile et conflictuelle
-
Conclure l’entretien
- Les trois techniques de conclusion
- Perfectionner ses techniques de conclusion en fonction du sujet, du produit et service et de l’interlocuteur
Équipe pédagogique
Formateur d'expérience
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Étude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(3 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Capacité à maîtriser toutes les étapes de la vente en fonction de la cible. Délivrance d'une attestation d'atteinte des objectifs
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de fin de formation
Lieu
intra/ en entreprise
intra/ en entreprise
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Accessibilité
Personnes en situation de handicap : nous consulter